Lieber die Organisation entwickeln, als den Einzelnen verändern wollen Produktivität ist auch für unsere Branche ein großes Thema. Sie entscheidet über den finanziellen Erfolg, weil nur produktiver Zeitaufwand von Kunden bezahlt wird. Für eine höhere Produktivität müssen eingeschliffene aber ineffiziente Arbeitsabläufe und Rituale in Frage gestellt werden. Um unproduktiven Zeitaufwand zu erkennen und wirklich abzustellen, um effizienter zu arbeiten und unbezahlte Zeit zu spar