Kundenführung

Offen. Relevant. Fundiert.

CW CAMPUS WERKSTATT - FOKUS KUNDENFÜHRUNG

Verhandlungsführung, Beziehungsaufbau- und – pflege, Kundenführungs-Tools

Praxisfall-Besprechungen, Coaching und Beratung

6 Termine im Jahr - Einstieg jederzeit möglich | jeweils 16.00 – 19.30 Uhr |

Coaching Haus | Maximilianstraße 43 | 80538 München

Für Selbstzahler 600,00 Euro + MwSt. 696,00 Euro brutto (6 Termine)

Für Firmen 980,00 + MwSt. 1.136,80 Euro brutto (6 Termine)    

Die cw campus werkstatt lässt Sie als Kundenberater souverän, selbstwirksam und sicher durch Ihren beruflichen Alltag gehen.

           

Wie das geht?

 

In einem geschützten, wettbewerbsfreien Raum treffen Sie auf Berater aus unterschiedlichen Organisationen, Unternehmen und Agenturen. Gemeinsam entdecken Sie mittels „kollegialer Beratung“- einer überaus spannenden Methode zur Lösung und Bewältigung von unterschiedlichen Themen - neue Sichtweisen für Ihre persönlichen, personellen und organisatorischen Herausforderungen. Im Klartext: Sie bringen Ihre individuellen Praxisfälle aus der Kundenberatung mit und wir suchen gemeinsam nach möglichen Lösungen.

Unabhängig von Ihren individuellen Themen beschäftigen wir uns in der Werkstatt mit relevanten Themen zur erfolgreichen Kundenführung. Wir sind hier auch offen für Wünsche und Vorschläge.

Dauer und Ablauf

 

  • Sechs Sessions á 3,5 Stunden innerhalb von zwölf Monaten

  • jeweils donnerstags von 16.00 – 19.30 Uhr

  • Einstieg jederzeit möglich

Themen  2020

  1. Wer mag denn schon feilschen?  Verhandlungsführung I  

  2. Was ist denn BATNA? Verhandlungsführung II

  3. Hört mir hier mal einer zu?  - Die Kunst der empathischen Gesprächsführung

  4. Echt jetzt, Kunden haben auch Bedürfnisse? – Gewaltfreie Kommunikation in der Kundenführung

  5. Souveräner Auftritt: Haltung wirkt! Verhandlungsführung III 

  6. Was bitte macht ein gutes (Arbeits-) Leben aus? – Positive Psychologie am Arbeitsplatz

 

​Termine 2020

  • 07. Mai 2020

  • 18. Juni 2020

  • 09. Juli 2020

  • 10. September 2020

  • 29. Oktober 2020

  • 03. Dezember 2020

 

Unser Anspruch

 

Unser Beratung- und Coaching-Ansatz ist gekennzeichnet von Professionalität, Wertschätzung, Achtsamkeit und Partnerschaft. Wir fördern eine (er-)forschende Haltung, damit Sie Ihre Kompetenzen in der Kundenführung entdecken und entfalten können. Sie erweitern spielerisch Ihr Führungsrepertoire.

Zielgruppe

 

Alle, die Kunden beraten und betreuen

Ihre Berater/Coaches

 

  • Simone Muendel, Business Coach, Leadership-Berater

  • Christine Walther, systemischer Business-Coach (DGSF-zertifiziert), Coach für Persönlichkeitsentwicklung (Dietz-Training), Management-Berater

 

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